ビジネスメールアドレスの決め方マナー

独自ドメインメールは自由にアドレスを決められる分、いざ作ろうとすると 「@より左をどうするか」で迷う方が多いポイントです。よくある命名パターンと、 ビジネスシーンで気をつけたいマナーを整理しました。

よくある命名パターン

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役割・部署名型

info@、sales@、support@ のように、問い合わせ窓口や部署の役割を表すパターン。担当者が変わっても使い続けられます。

個人名型

yamada@ やtaro.yamada@ のように担当者個人を表すパターン。営業担当など、個人とのやり取りが重視される場面に向いています。

組み合わせ型

yamada.sales@ のように部署と個人名を組み合わせ、担当と個人の両方がわかるようにするパターンです。

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決める際のポイント

• 読みやすさ — 電話や名刺で伝えたときに聞き間違えにくい、シンプルな文字列を選びましょう。
• 統一感 — 社内で複数のアドレスを作る場合は、命名ルール(名前の順番やピリオドの有無)を統一しておくと管理しやすくなります。
• 将来の運用 — 個人名を使う場合、退職・異動時にアドレスをどう引き継ぐかもあらかじめ決めておくと安心です。

避けたほうがよい例

複数アドレスの使い分け

独自ドメインメールは多くのサービスで複数アドレスを作成できます。窓口用の info@と、担当者個人のアドレスを使い分けることで、問い合わせ対応の属人化を 防げます。作成できるアドレス数や料金は利用しているサービスによって異なるため、 ムームーメールやお名前メール、 複数人での運用を見据えるならMicrosoft 365 Businessの プラン内容もあわせて確認してください。アドレスを決めたあとの基本的な作り方は 独自ドメインメールの作り方【総まとめ】を参照してください。