Squarespaceの評判・料金・メリットデメリット

公開日: 2025-04-25 / 更新日: 2026-09-25

ポートフォリオサイトやネットショップを立ち上げるとき、テンプレートの見た目の良さだけで比較サービスを決めてしまうと、公開後になって「サポートが思ったより頼りにならない」「想定より手数料がかかる」といったギャップに気づくことがあります。米国発のホームページ作成ツール「Squarespace」は、写真やビジュアルを美しく見せるデザイン力の高さで知られていますが、契約前に把握しておきたい注意点もいくつかあります。この記事では、運営会社の情報から料金プランの仕組み、サポート体制、ドメイン管理までを公式サイトの情報をもとに整理しました。

日本語サポートの実情を把握してから始めたい

Squarespaceはヘルプセンターの表示言語に日本語を選択できるようになっており、基本的な使い方に関する記事は日本語でも読めます。ただし、実際に困ったときに使うライブチャットは英語のみでの提供となっており、リアルタイムでのやり取りを日本語で行うことは想定されていません。日本語で直接質問したい場合は、メールでの問い合わせが実務上の選択肢になりますが、返信自体も英語で届く可能性がある点は理解しておく必要があります。

海外の大手サービスに共通する傾向ではありますが、国内のレンタルサーバーや制作ツールのように電話サポートや日本語チャットで即座に疑問を解消できる体制とは前提が異なります。専門用語が混じる操作(独自ドメインの接続設定、DNSレコードの編集、決済まわりのトラブルなど)でつまずいた場合、英語のヘルプ記事やコミュニティフォーラムを読み解く必要が出てくる場面は想定しておいた方がよいでしょう。

特に、ドメインの他社からの移管や、既存メールサービスとのMXレコード設定など、間違えるとサイトやメールが一時的に使えなくなるような設定変更を行う際は、英語のヘルプ記事を事前に読み込んでから作業する、あるいは日本語対応をうたう制作代行者に設定だけを依頼するといった工夫が現実的な対処法になります。日常的な更新作業(ページ追加やブログ投稿など)は直感的な操作画面で完結しますが、トラブル発生時に「日本語で電話して即解決」という体験を期待していると、ギャップを感じやすい部分です。

料金プランごとに異なる決済手数料には注意

Squarespaceには使い続けられる無料プランは用意されておらず、公開には有料プランへの契約が必要です。14日間の無料トライアルはクレジットカード情報の登録なしで開始できますが、本番運用に入る際には必ずいずれかの有料プランを選ぶことになります。

見落としやすいのが、プランによってオンライン決済の手数料率が異なる点です。エントリープランではオンライン販売・デジタルコンテンツ販売のいずれにも独自の取引手数料が上乗せされる仕組みになっており、上位プランに進むほど手数料が下がっていきます。「月額料金の安さ」だけでプランを選んでしまうと、ネットショップとして本格的に売上が伸びてきた段階で、決済手数料の分だけ想定より手元に残る金額が少なくなる可能性があります。物販・デジタル販売の比重が大きいサイトを作る場合は、月額料金と手数料率の両方を合わせて比較検討することをおすすめします。

運営会社Squarespace, Inc.について

Squarespaceは米国ニューヨークに本社を置くSquarespace, Inc.が運営するホームページ作成サービスです。写真・アート作品・アパレルなどビジュアルを軸にした業種で長年支持されてきたテンプレートの完成度が特徴で、フォトグラファー、デザイナー、コンサルタント、美容・フィットネス関連の事業者など、幅広い業種のユーザーに利用されています。

写真中心の洗練されたレイアウトを、専門的なデザイン知識がなくても再現しやすい点は、他社のサイト作成サービスと比較したときの大きな強みです。ドラッグ&ドロップ形式のエディタに加えて、質問に答える形でサイトの土台を自動生成するAI機能も用意されており、ゼロからレイアウトを組み立てる負担を減らせるようになっています。

長年にわたり写真・アート・ファッション業界のクリエイターから支持を集めてきた実績があり、洗練されたビジュアル表現を重視する企業・個人のブランディングツールとして選ばれてきた経緯があります。運営会社自体も、サイト作成事業に加えてドメイン登録事業(Squarespace Domains)を展開するグループとして、ウェブサイト運営に必要な要素を自社サービス内で完結できる体制を整えている点が特徴です。

3段階の料金プランと選び方のポイント

Squarespaceの有料プランは、大きく分けて3段階の構成になっています。下位プランほど月額料金は安く抑えられますが、その分だけ利用できる機能やサポート範囲に制限が設けられており、上位プランに進むにつれて、複数人での編集作業や動画コンテンツの取り扱い、決済手数料の優遇などが手厚くなっていきます。

主な違いを整理すると、次のような傾向があります。

• 編集に参加できる人数— 下位プランでは共同編集者の人数に上限があり、上位プランでは実質的に無制限になります。
• 動画ストレージの容量— プランが上がるほど、サイトに埋め込める動画の保存容量が大きくなります。
• 決済手数料— 前述の通り、上位プランほどオンライン販売時の手数料が下がっていきます。
• 高度なコード編集機能— CSS/JavaScriptを使った細かなカスタマイズは、上位プランで解放されます。
• 配送ラベル発行や分割払いへの対応— ネットショップ運営を本格化させる際に役立つ機能が上位プランに含まれます。

年間契約を選ぶと月払いよりも割安になり、契約期間中は独自ドメインの取得費用が優遇される仕組みも用意されています。目安として、年払いにした場合の月額換算はエントリープランが1,000円台、中間プランが2,000円台、上位プランが3,000円台という価格帯になっており、月払いを選ぶとそれぞれもう少し高くなります。写真作品を並べるだけのポートフォリオサイトであればエントリープランで十分なケースもありますが、ネットショップとして手数料や共同編集の自由度を重視するなら、上位プランまで含めて比較する価値があります。

なお、上位2プランでは契約から一定期間、Google Workspace(独自ドメインでのビジネスメール等)を無料で利用できる特典が付帯する場合があります。メールアドレスの運用まで含めて検討している事業者にとっては、月額料金だけでなくこうした付帯特典も比較材料になります。

サイト作成からECサイト運営までカバーする機能の幅

Squarespaceは単なる「サイトを作るだけ」のツールにとどまらず、事業運営に必要な周辺機能までひとつのプラットフォームでまとめて提供している点が特徴です。

• オンラインストア機能— 商品登録、在庫管理、複数の決済手段への対応など、物販に必要な機能がひと通り揃っています。
• 予約・スケジュール管理— 美容室やフィットネスクラブ、コンサルタント業のような予約制ビジネス向けに、カレンダー連携の予約機能を利用できます。
• 請求書発行— サービス業向けに、見積もりや請求書をオンラインで作成・送付する機能があります。
• 会員限定コンテンツ— 有料会員向けにページやコンテンツを限定公開する仕組みが用意されています。
• メール・SMSマーケティング— サイト訪問者やリピーターへ向けたメール配信、SMS配信の機能も統合されています。
• SEO関連ツール— 各ページのタイトル・descriptionの設定や、検索エンジン向けの基本的な最適化機能が標準で組み込まれています。

これらの機能を外部ツールと連携せずワンストップで使える点は、複数のサービスを個別に契約・管理する手間を省きたい事業者にとって大きなメリットになります。一方で、特定の機能だけを高度にカスタマイズしたい場合は、専用の外部サービスと比べると自由度に制約がある点も理解しておくとよいでしょう。

メールとコミュニティフォーラムを中心としたサポート体制

Squarespaceのサポート体制は、メールによる問い合わせを24時間365日受け付けており、返信の目安時間も案内されています。加えて、平日を中心にライブチャットでのリアルタイムサポートも提供されています(前述の通り言語は英語)。

自己解決を後押しする仕組みとしては、ヘルプセンターの記事に加えて、ユーザー同士が情報交換するコミュニティフォーラム、操作方法を学べるオンラインのウェビナーが用意されています。さらに、より踏み込んだサイト制作支援が必要な場合には、有料の専門家(Squarespaceエキスパート)に依頼できる仕組みも整っています。電話サポートを前提とした運用ではなく、テキストベースのサポートとセルフラーニング用コンテンツを組み合わせて問題解決を図る設計になっている点は、契約前に把握しておくとよいポイントです。

旧Google DomainsのドメインをSquarespace Domainsで一元管理

Squarespaceは2023年にGoogle Domains事業の資産を取得することで合意し、同年中に買収を完了、以降段階的にGoogle Domainsの登録ドメインをSquarespace Domainsへ移行してきました。移行対象となったドメインは、Squarespaceのアカウント上でまとめて管理できるようになっています。

このため、もともとSquarespace Domainsは旧Google Domainsの移管先という位置づけでもあり、Google Domainsで取得したドメインを引き続き使いたいユーザーにとっては、サイト本体とドメイン管理を同じアカウント内で完結させやすいという利点があります。サイト作成サービスとドメイン管理サービスを別々の会社で契約している場合に発生しがちな、更新時期のずれや管理画面の使い分けといった煩雑さを避けやすい構成といえます。

こんな人におすすめ

写真・作品・ブランドイメージを美しく見せたいクリエイターやブランド運営者にとって、Squarespaceのテンプレートの完成度は大きな魅力です。オンラインストア・予約管理・会員コンテンツ・メール配信といった機能を、複数のツールを併用せずにひとつのアカウント内でまとめたい事業者にも向いています。

一方で、日本語での即時サポートを重視する方や、細部まで独自性の高いレイアウトを追求したい方は、国内サポートが手厚い他社のサービスと比較したうえで検討することをおすすめします。また、すでに他社でドメインを取得済みで、そのドメインを維持したままサイトだけをSquarespaceで作りたいという場合も、外部ドメインの接続自体は可能なため、無理にドメインごと移す必要はありません。旧Google Domainsのユーザーで、ドメイン管理も含めてワンストップにまとめたい場合にこそ、Squarespace Domainsとの親和性が活きてきます。

まとめ:デザイン重視のサイト作りとドメイン一元管理を両立できるサービス

Squarespaceは、写真やビジュアルを軸にした洗練されたデザインと、オンラインストア・予約管理・メール配信などの周辺機能を、ひとつのプラットフォームでまとめて利用できる点が最大の強みです。あわせて、旧Google Domainsから移行したドメインもSquarespace Domainsとしてそのまま管理できるため、サイト運営とドメイン管理をシンプルにまとめたい方にも向いています。

その一方で、サポートは英語のライブチャットとメールが中心であること、プランによって決済手数料が異なることは、契約前に必ず押さえておきたいポイントです。自分の用途にどのプランが合うか、最新の料金・手数料を公式サイトで確認したうえで検討してみてください。